Quanto custa a API oficial do WhatsApp no seu dia a dia
Coloque o movimento que o seu WhatsApp já tem hoje e veja o que a Meta cobraria. As 1.000 primeiras respostas do mês são gratuitas; a conta começa acima delas e em toda conversa que você inicia. Cálculo com a tabela oficial do mercado Brasil e desconto por volume já aplicado.
O seu dia a dia
Preencha com o movimento que o seu WhatsApp já tem hoje.
Respostas a quem mandou mensagem primeiro, até 24 horas depois da última mensagem dele: tirar dúvida, passar orçamento, agendar, dar suporte. Conta a resposta do atendente e a do agente de IA.
Confirmação de pedido, status de entrega, lembrete de agendamento, cobrança, retomada de contato depois de 24 horas parado.
Cada número de telefone tem 1.000 respostas gratuitas por mês, que não acumulam; da 1.001ª em diante a taxa é fixa, porque resposta não entra em faixa de desconto por volume. Conversa que nasceu de anúncio clique-para-WhatsApp é gratuita nas primeiras 72 horas.
Falar com a Orbit sobre o WhatsApp oficialOs valores em real e em dólar são publicados pela Meta: você paga na moeda da sua conta. Se ela for em dólar, o valor final em real ainda depende do câmbio do seu cartão e do IOF.
Este é o valor que a Meta cobra pelo uso da API oficial. A plataforma que você usa para atender (a Orbit, por exemplo) é cobrada separadamente.
Responder o cliente tem custo acima de 1.000 mensagens
A Meta cobra a mensagem de serviço, que é qualquer resposta livre enviada dentro da janela de 24 horas, por atendente ou por agente de IA de terceiro. O template de utilidade enviado com a janela aberta também é cobrado. A janela continua existindo e continua abrindo a cada mensagem do cliente: o que acabou é a gratuidade dentro dela.
No mercado Brasil a mensagem de serviço custa R$ 0,0350, a mesma tarifa de utilidade e autenticação, e serviço não tem desconto por volume: a taxa é a mesma em qualquer quantidade. Antes da cobrança vem uma franquia: cada número de telefone recebe 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês, a conta começa na 1.001ª e o saldo não usado não acumula para o mês seguinte. Quem responde muito é quem mais sente.
Mantenha uma forma de pagamento cadastrada. Sem cartão ou linha de crédito na conta do WhatsApp Business, o número ainda usa as 1.000 mensagens de serviço da franquia, mas perde a entrega a partir da 1.001ª do mês. Não é só cobrança: passado o limite, a resposta ao cliente não sai.
De onde vem esta informação: comunicados que a Meta enviou aos parceiros em julho de 2026 e a documentação pública da plataforma, com a franquia e a tabela publicadas em 1º de setembro. Conferido em 11 de setembro de 2026. Confirme na fonte antes de tomar decisão de contrato.
Como a Meta cobra pelo WhatsApp oficial
Seis regras explicam a conta inteira. Quem entende as duas primeiras já corta boa parte da fatura.
A cobrança é por mensagem entregue
Desde julho de 2025 a Meta cobra por mensagem de template entregue, não mais por conversa de 24 horas. Mensagem que não chega ao destinatário não é cobrada.
O preço muda conforme a categoria
Marketing é a categoria mais cara. Utilidade, autenticação e atendimento custam uma fração disso. Quem define a categoria do template é o conteúdo dele, aprovado pela Meta.
Responder o cliente tem 1.000 mensagens grátis por mês
Quando o cliente manda mensagem, abre uma janela de 24 horas em que você responde livremente, com atendente ou com agente de IA. Desde 1º de outubro de 2026 essas respostas são cobradas: cada número tem 1.000 gratuitas por mês e, da 1.001ª em diante, cada uma custa a tarifa de serviço. O template de utilidade enviado dentro da janela também é cobrado, e esse não tem franquia.
Anúncio clique-para-WhatsApp dá 72 horas grátis
Conversa iniciada por anúncio de clique para o WhatsApp ou por botão da página no Facebook abre uma janela gratuita de 72 horas, em que nenhuma mensagem é cobrada: marketing, utilidade, autenticação e serviço seguem sem cobrança dentro dela.
Volume alto derruba a taxa
Utilidade e autenticação têm faixas de desconto por volume mensal, contadas por país e por categoria. Cada faixa cobra só as mensagens que caem dentro dela, e a contagem reinicia todo mês.
O preço é por mercado do destinatário
A tabela é definida pelo país de quem recebe a mensagem, não pelo país da empresa. Os valores desta página são os do mercado Brasil.
Faixas de desconto por volume
Valem para o mercado Brasil, em reais, e são contadas por mês. Cada faixa cobra apenas as mensagens que caem dentro dela. Marketing não tem desconto por volume: a taxa é sempre R$ 0,3217.
De onde vieram estes valores
Taxas do mercado Brasil publicadas pela Meta, conferidas em 11 de setembro de 2026. A tabela muda de tempos em tempos e a conversão entre dólar e real é feita pela própria Meta: confirme na fonte antes de fechar orçamento. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing
Perguntas frequentes
Quanto custa mandar mensagem pela API oficial do WhatsApp no Brasil?
No mercado Brasil, a Meta cobra R$ 0,3217 por mensagem de marketing entregue e R$ 0,0350 por mensagem de utilidade ou de autenticação. Mensagens de atendimento, enviadas dentro da janela de 24 horas aberta pelo cliente, também custam R$ 0,0350, com as 1.000 primeiras de cada mês gratuitas.
A API oficial do WhatsApp tem mensalidade?
A Meta não cobra mensalidade nem taxa de setup pela API. Você paga por mensagem entregue, conforme a categoria. O que tem custo fixo é a plataforma usada para atender e disparar as mensagens, contratada à parte.
Responder um cliente no WhatsApp oficial custa dinheiro?
Acima de mil por mês, sim. Quando o cliente envia uma mensagem, abre uma janela de 24 horas em que a empresa responde por atendente humano ou por agente de IA. Desde 1º de outubro de 2026 cada número tem 1.000 respostas gratuitas por mês e, da 1.001ª em diante, cada resposta é cobrada como mensagem de serviço, a R$ 0,0350 no mercado Brasil. Quem responde menos de mil mensagens por mês não paga nada por elas.
O que mudou na cobrança do WhatsApp em 1º de outubro de 2026?
A Meta passou a cobrar dois tipos de mensagem que eram gratuitos: a mensagem de serviço, que é qualquer resposta livre dentro da janela de 24 horas, e o template de utilidade enviado com a janela aberta. No mercado Brasil a tarifa de serviço é R$ 0,0350, a mesma de utilidade e autenticação, e não tem desconto por volume. Cada número de telefone tem uma franquia de 1.000 mensagens de serviço por mês, que não acumula. A janela de 24 horas continua existindo e continua abrindo a cada mensagem do cliente: o que acabou é a gratuidade dentro dela. A janela de 72 horas aberta por anúncio de clique para o WhatsApp segue gratuita. Sem forma de pagamento cadastrada na conta, as mensagens de serviço que passam da franquia não são entregues.
Qual a diferença entre mensagem de marketing e de utilidade?
Marketing é qualquer mensagem promocional: oferta, novidade, convite, recuperação de carrinho. Utilidade é informação sobre algo que o cliente já fez, como confirmação de pedido, status de entrega ou lembrete de agendamento. A categoria é definida no template e aprovada pela Meta, e a diferença de preço entre as duas é grande.
A cobrança da Meta é feita em real ou em dólar?
Depende da moeda da sua conta na Meta. A Meta publica a tabela nas duas moedas, e desde 1º de julho de 2026 novas contas cujo país de cobrança é o Brasil podem ser abertas em real. Se a conta for em dólar, a fatura sai em dólar e o valor final em real ainda depende do câmbio do seu cartão e do IOF.
Existe desconto por volume na API oficial do WhatsApp?
Sim, para utilidade e autenticação. A partir de 250 mil mensagens de utilidade ou 500 mil de autenticação no mês, no mercado Brasil, as faixas seguintes ficam progressivamente mais baratas. Mensagens de marketing não têm desconto por volume.
